«Одежды сменяю, но вши на мне все те же»
Цитата описывает интересную закономерность неизменяющейся сменяемости. Тони Шварц это явление объяснил привычками. Маргарет Уитли ищет ответы указанной закономерности в синергетике. И все они описываются с помощью циклических моделей личности и организации.